🦶 Obchodní podmínky

platné od 1. 1. 2026

1. Kdo za obchodem stojí

Provozovatel (prodávající): Jakub Zvelebil s.r.o. Chrást nad Sázavou č.ev. 72, 257 41 Týnec nad Sázavou IČ: 23947021 DIČ: CZ23947021 (plátce DPH) E-mail: jakub.zvelebil@email.cz Telefon: 739 649 056 Web: www.zdravy-krucek.cz

Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném u příslušného soudu.

Krůček je obchodní označení e-shopu provozovaného společností Jakub Zvelebil s.r.o. Krůček je oficiálním českým distributorem masážních ortopedických podložek značky Ortek.

Tento dokument popisuje, jak u nás probíhá nákup, platba, doručení, reklamace i vrácení zboží. Cílem je, abyste přesně věděli, co můžete čekat — bez drobných písmenek a záludností.

2. Co u nás najdete

V Krůčku nabízíme masážní ortopedické podložky Ortek určené primárně pro děti ve věku 1–12 let.

Každý produkt má u sebe jasný popis, cenu, materiálové složení a doporučení k použití.

Důležité upozornění: Masážní podložky jsou doplňkem ke zdravému pohybu, nejsou zdravotnickým prostředkem ve smyslu zákona č. 375/2022 Sb. a nenahrazují odbornou lékařskou nebo fyzioterapeutickou péči. Pokud má vaše dítě jakékoli zdravotní obtíže, doporučujeme konzultaci s pediatrem nebo dětským fyzioterapeutem.

Produkty jsou určeny pro používání pod dohledem dospělé osoby. Nejsou určeny pro děti mladší 1 roku.

3. Jak objednávka funguje

Objednávku vytvoříte jednoduše přes náš e-shop — vložíte produkt do košíku, vyplníte doručovací údaje a odešlete objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku".

Před odesláním si můžete všechno zkontrolovat a opravit případné chyby.

Po odeslání objednávky vám obratem dorazí potvrzovací e-mail. Doručením tohoto potvrzení vzniká mezi námi kupní smlouva.

Pokud bychom z jakéhokoli důvodu nemohli objednávku vyřídit (např. vyprodáno, technická chyba, zjevně chybná cena), dáme vám hned vědět a nabídneme řešení — buď náhradu, posunutí termínu, nebo vrácení peněz.

Veškerá prezentace zboží na webu je informativního charakteru. Pokud se někde objeví zjevně chybná cena (např. překlep), kupní smlouva nevzniká a my vás budeme kontaktovat.

4. Cena a platba

Ceny jsou uvedeny včetně DPH a jsou konečné. K ceně se připočítává cena dopravy podle zvoleného způsobu doručení (viz čl. 5).

Zaplatit můžete:

  • online platební kartou (Visa, Mastercard),
  • přes Apple Pay nebo Google Pay,
  • platba je vždy zpracována přes bezpečnou platební bránu Stripe — vaše údaje k platební kartě se k nám nedostanou.

Cena je splatná při dokončení objednávky. Vlastnictví ke zboží přechází na kupujícího okamžikem úplného zaplacení kupní ceny.

Daňový doklad (fakturu) vystavíme po zaplacení a zašleme elektronicky na váš e-mail.

5. Doručení a doprava

Fyzické zboží posíláme po celé ČR prostřednictvím:

  • Zásilkovny (výdejní místa i Z-BOX),
  • PPL (doručení na adresu),
  • případně dalšího dopravce podle výběru.

Doprava zdarma při objednávce nad 1 500 Kč.

Zboží odesíláme zpravidla do 2–3 pracovních dnů od přijetí platby. Doručení trvá obvykle dalších 1–2 pracovní dny.

Riziko poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky. Při převzetí prosíme zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je obal viditelně poškozený, sepište s dopravcem zápis o škodě (nebo zásilku nepřevezměte) a co nejdříve nám dejte vědět.

Pokud zboží z důvodu na vaší straně nelze doručit (nepřevzaté zásilky, špatně zadaná adresa apod.) a je třeba je posílat opakovaně, můžeme po vás požadovat úhradu nákladů na opakované doručení.

Doručujeme pouze v rámci České republiky. (Pokud budete chtít rozšířit do SK / EU, dáme vědět a upravíme podmínky.)

6. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)

Nadstandardní lhůta 30 dní

Zákon dává spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).

My vám tuto lhůtu prodlužujeme na 30 dní. Chceme, abyste si byli koupí jistí.

Jak vrácení probíhá

  1. Napište nám na jakub.zvelebil@email.cz, že chcete zboží vrátit. Pro jednodušší vyřízení uveďte číslo objednávky.
  2. Zboží zabalte a pošlete na adresu, kterou vám potvrdíme v odpovědi.
  3. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním obalu, ideálně bez výrazných známek používání nad rámec vyzkoušení.
  4. Náklady na zaslání zpět hradí kupující.
  5. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží, stejným způsobem, jakým platba proběhla (případně po dohodě jinak).

Hygienické omezení

U výrobků, které přicházejí do přímého kontaktu s pokožkou (chodidla dětí), upozorňujeme, že použité a nehygienicky vrácené zboží nemusíme přijmout zpět — zákon na to v § 1837 OZ pamatuje. Vyzkoušet si podložku samozřejmě můžete, jen ji nepoužívejte dlouhodobě, pokud zvažujete vrácení.

Vzorový formulář pro odstoupení

Vzorový formulář ke stažení najdete zde (doplnit odkaz na PDF formulář). Použití formuláře není povinné — stačí jakákoli jednoznačná zpráva, že od smlouvy odstupujete.

7. Reklamace a záruka

Na všechno zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců od převzetí (u spotřebitelů dle § 2165 OZ).

Co dělat při vadě

Pokud zjistíte vadu (např. roztržený materiál, vadné spoje, chybějící díl v sadě), napište nám na jakub.zvelebil@email.cz. Společně se dohodneme na řešení:

  • oprava nebo výměna zboží,
  • přiměřená sleva z ceny,
  • nebo vrácení peněz (při podstatném porušení smlouvy nebo opakované vadě).

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od přijetí. O průběhu vás budeme informovat.

Co není reklamace

Záruka se nevztahuje na:

  • běžné opotřebení používáním,
  • poškození způsobené nesprávným zacházením (např. řezání, propíchnutí, vystavení vysokým teplotám),
  • vady způsobené použitím v rozporu s návodem (např. mokré prostředí, pokud to materiál nedovoluje),
  • mechanické poškození po převzetí.

Vztah k výrobci Ortek

Záruční nároky uplatňujte vždy u nás (Jakub Zvelebil s.r.o.), nikoli přímo u výrobce Ortek. My jako prodávající odpovídáme za vyřízení reklamace v souladu s českým právem.

8. Heureka Ověřeno zákazníky

Po prvních objednávkách budeme zapojeni do programu Ověřeno zákazníky od Heureka.cz. Pokud u nás nakoupíte, můžeme vám zaslat e-mailový dotazník o vaší spokojenosti — vždy s možností odhlásit se jediným kliknutím.

Pro tyto účely předáváme zpracovateli (Heureka Group a.s.) vaši e-mailovou adresu a informaci o zakoupeném zboží. Děláme to na základě oprávněného zájmu zjišťovat spokojenost zákazníků (§ 7 odst. 3 zák. č. 480/2004 Sb.).

9. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme podle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb. Používáme je jen pro vyřízení objednávek, doručení, účetnictví, komunikaci a (s vaším souhlasem) marketing.

Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud bychom se s vámi nedokázali domluvit, můžete využít:

Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.

11. Závěrečná ustanovení

  • Tyto podmínky platí pro všechny nákupy v e-shopu Krůček (www.zdravy-krucek.cz a další domény provozované Jakub Zvelebil s.r.o. pro tento e-shop).
  • Smluvní vztah se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zák. č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zák. č. 634/1992 Sb.).
  • Pokud má kupní smlouva mezinárodní prvek, řídí se rovněž českým právem; spotřebitel není zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právního řádu jeho domovského státu.
  • Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.
  • Tyto obchodní podmínky můžeme měnit a doplňovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na webu. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době objednávky.
  • Komunikace probíhá primárně e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

💬 Potřebujete pomoct?

Stačí napsat na jakub.zvelebil@email.cz nebo zavolat na 739 649 056 (Po–Pá 9:00–17:00).

Rádi pomůžeme — protože i obchod může být lidský.